Informations générales

Bienvenue sur notre page de questions fréquentes ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos bijoux en cuir faits main et notre boutique en ligne. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !

Questions fréquemment posées

Chez EléonoreDesign, nous mettons un point d'honneur à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions avant de faire votre choix. Voici quelques-unes des préoccupations que nous abordons pour vous rassurer pleinement.

Les créations sont-elles faites à la main ?

Oui, toutes nos créations sont réalisées à la main avec soin dans notre atelier.

Chaque pièce demande du temps, de la précision et une attention particulière aux détails.

Comment entretenir le cuir de mes bijoux ?
Pour préserver la beauté de vos bijoux en cuir, nous vous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec l'eau, les parfums ou les produits cosmétiques. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec. Rangez-les à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité lorsque vous ne les portez pas.

Acceptez-vous les retours ?

Oui, nous acceptons les retours en cas de casse, de décollage ou de défaut constaté avant le port des bijoux ou lorsque le problème vient de notre fabrication.

En revanche, si les bijoux sont abîmées ou cassées à cause de leur utilisation ou du soin apporté par le client, le retour reste possible mais les frais seront à la charge du client.

Si les bijoux ne vous plaisent finalement pas, le retour est également accepté, avec les frais de retour à la charge du client.

Faites-vous du sur-mesure ?

Oui, nous pouvons réaliser certaines créations sur-mesure selon vos envies :

choix du cuir, des couleurs, formes ou détails spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Une question sans réponse ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question sur cette page, notre équipe est là pour vous aider. Nous sommes toujours ravis de vous accompagner et de vous fournir toutes les informations nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter.